こんにちは。
ブログ管理人のジュンです。
お元気に過ごされてますか?
全国で新型コロナウイルスの感染がおさまりそうにありませんね。
4月7日(火)には緊急事態宣言が発令されましたし。いつまで続くのか考えると不安な気持ちも・・・
やっぱり一番大切なのは、なるべく外出しないで感染を拡大させないようにすることかな。
家から出ないことで、自分や周りの人の命をまもることに繋がるんですから。
外出自粛の今こそネット通販を活用しましょう。
人との接触をしなくてできる、ネット通販はコロナ対策に大変有効だと思います。
ちなみに僕は毎日使っている「チャップアップシャンプー」をネットで購入しています。
初めてネット通販を利用してみたいという方へ、僕なりにネット通販を利用するときに気にしていることをシャンプーを例に3つ紹介したいと思います。
①初めての商品は全額返金保証のついている物を選ぶ。
➁最初の購入はクレジットカードを使わずコンビニ払いで支払。
➂コールセンターの対応を口コミ等で確認する。
こんなところが大切なのかなぁと。
全額返金保証のついている商品を選ぶ
いつも使っているものと同じ商品を買うなら、一番価格の安いところを選んで購入するのが一般的ですよね。
配達にかかる日数なども考慮して早めに注文すればいいと思います。
ん~それだけじゃあつまらない。
「自宅にこもってるのだから何か新鮮なことが欲しいな~」という方。
いつもと違う、例えば少し高級な物を使ってみたい!みたいな。
こんな時は最初に「全額返金保証」の取り扱いのある商品を選ぶようにしています。
どんなに口コミや評判の良い商品でも、実際に使ってみないとわかりませんよね。シャンプーは洗い心地やすすぎの感覚、香りも大切です。
使ってみて自分には合わないなぁ〜となってしまった時に、全額返金保証が付いていれば返金してもらえます。安心して初めて使う時には、あったほうがいいですね。
最初の購入の支払いはコンビニ払いで
ネット通販で購入する時に支払い方法を選ぶ必要があります。
クレジットカード、振り込み、代引き、コンビニ払い等が多いですかね。
ここで僕は臆病なので、手数料は掛かりますが初めは必ずコンビニ払いにするようにしています。
クレジットカードは登録も簡単でカードのポイント等が付いて便利でお得なのですが、もし商品が自分に合わず返金保証を使うことになった場合、引き落としを確実に止められない事への不安があるため使いません。
好感触で続けて使ってみたいと思ってからクレジットカード払いに変更するようにしています。
コールセンターの対応を確認する
ネット通販は店舗での対面販売では無いので、何か要望や変更の事柄があった時に必然的にコールセンターとのやりとりになります。
だからコールセンターの対応については口コミ等で確認するなどしておきたいですね。
僕は以前に別の商品で、コールセンターの対応の悪さが原因で商品は気に入っていたのですが定期購入を解約したことがあります。
その時は、メーカーさんと決済会社とのやり取りの中でエラーがあったようで商品の配送ができなくなり、原因についてコールセンターへ確認してみました。
エラーの内容は決済会社でないとわからないと回答で決済会社へ問い合わせたところ、エラーの内容についてはメーカーへ伝えてあるので商品の発送についてはメーカー側の対応次第ですとのこと。
それぞれが押し付けあっているような状態でしたので、続けて購入することをやめました。
けっこう商品は気に入ってたんですけどね~
こんなこともあるのでコールセンターが親切で対応やフォローが丁寧なことはとても大切ですね。
まとめ
・初めての商品を購入する際は「全額返金保証」のついているものを選ぶ。
使ってみないと自分の好みに合うか分からないので安心のために「全額返金保証」付きを選んでみましょう。
単品購入と定期購入がある場合、定期購入を選択しないと全額返金保証が受けられない物も見受けられます。その時はひとまず定期購入で申込みをして全額返金保証の対象にしましょう。
・最初の購入の支払い方法はコンビニ払いで
クレジットカードはポイントが付いてお得だったり簡単に入力できて便利なのですが、商品が自分に合わなかった時に次回以降の支払いが止められるかが心配になります。手数料はかかりますが初めての購入はコンビニ払いで行い、気に入って継続して使ってみたいとなればクレジットカードに変更するのが良いと思います。
・コールセンターの対応を確認する
店舗による店頭販売と違って、商品の返品や要望、条件の変更などコールセンターが窓口となります。口コミやツイッターなどで対応について簡単に確認しておくと良いと思います。コールセンターとのやり取りで対応の苦情が多いことや、商品を執拗に売りつけてくるなどの書き込みがあるところは避けたほうがいいと思います。
以上、ネット通販を利用するときに僕が気にしていることを簡単に3つあげてみました。
僕が使っている「チャップアップシャンプー」はコールセンターの対応が親切丁寧でいいですよ。
定期便で購入しているのですが、シャンプーボトル1本で結構長持ちするので、ストックができたときは発送サイクルを変更してもらってます。電話で簡単にできて大変便利です。
あなたも使ってみては!
「チャップアップシャンプー」の詳細はコチラ ↓↓↓
最後までお読みいただきありがとうございます。
頑張って外出自粛に取り組んでコロナウイルスに打ち勝ちましょう!
くれぐれもお体に気を付けて!